退款政策

本政策适用于通过本站购买的积分及相关数字服务。提交退款申请前，请准备账户信息和支付宝订单号，以便核验。

一、可以申请退款的情况

• 因系统或支付异常造成同一订单重复扣款。
• 支付成功但积分在合理处理时间后仍未到账，且我们无法完成补发。
• 充值积分尚未使用，并在支付成功后 7 个自然日内提出申请。
• 积分已扣除，但因本站系统故障未产生相应服务结果，经核实后可退还积分；必要时可进一步处理原支付退款。
• 法律法规规定应当退款的其他情况。

二、通常不予退款的情况

• 充值积分已经全部或部分使用；未使用部分是否退款将结合订单、赠送积分和实际消费情况审核。
• AI 或路线服务已经正常完成，仅因个人偏好、表达风格或未采纳结果而要求退款。
• 赠送、补偿、活动获得或非现金购买的积分。
• 因违反使用条款、滥用服务或提交虚假材料产生的申请。

三、申请方式

请发送邮件至 258125530@qq.com，注明用户名、支付宝订单号、充值时间、金额、申请原因以及必要的支付截图。请勿提供支付密码、银行卡密码或短信验证码。

四、审核和到账时间

我们会在收到完整材料后进行核验。审核通过的退款原则上按原支付渠道退回；具体到账时间由支付宝及银行处理进度决定，通常需要 5～10 个工作日。退款完成后，对应积分及赠送权益将被扣回。

五、异常扣减

如出现重复扣减、服务未启动却扣减等情况，请及时联系我们。核实属于系统问题后，我们可优先退还误扣积分，不要求用户再次充值。

六、其他说明

我们可能为防止欺诈而核验账户、订单和使用记录。本政策不限制消费者依照适用法律享有的权利；如本政策与强制性法律规定不一致，以法律规定为准。